Durante il lockdown abbiamo assistito ad un forte cambiamento nel modo di fare acquisti, sia in Italia che nel mondo. In breve tempo si è avuta una crescita esponenziale dello shopping online, dovuto alla chiusura dei negozi fisici, ed un aumento della digitalizzazione, dovuto alla necessità di svolgere il lavoro in modalità smart.
Molte aziende, poco proiettate verso il futuro digitale prima della pandemia, hanno dovuto adattarsi e poi reinventarsi rapidamente pur di non soccombere.
Diversi sondaggi hanno evidenziato come l’e-commerce sia diventato la “normalità “ per una grossa fetta della popolazione.
Sulla base di questo trend, le grandi e piccole imprese hanno deciso di investire sulla digitalizzazione, adottare o potenziare l’e-commerce, in modo da offrire un servizio continuativo e migliorare ulteriormente il rapporto col cliente.
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