Quali sono i benefit del Social Media Marketing?

Compreso il social media marketing cos’è, vediamo adesso quali sono i principali benefit offerti da questa disciplina

  1. Miglioramento della customer satisfaction
  2. Incremento della fedeltà del cliente (brand loyalty)
  3. Miglioramento del servizio di Customer service
  4. Incremento dei contatti commerciali (sales leads) e vendite
  5. Aumento del traffico web verso il sito o un blog
  6. Migliore posizionamento del sito (ranking) sui motori di ricerca
  7. Incremento della notorietà o consapevolezza di marca (brand awareness)
  8. Connessione e sviluppo di relazioni interattive con il proprio target audience
  9. Sviluppo di una reputazione come esperto o leader nel settore di appartenenza (brand authority)

Il social media marketing presenta però anche degli “svantaggi” riconducibili a:

Necessita di Maggiori risorse: le piattaforme social sono svariate e differenti, conseguentemente le varie forme dei contenuti (testo, video, podcast, webinar, ecc.) da pubblicare e condividere vanno adattate alle specificità di ciascuna di loro. Allo stesso modo una campagna social media marketing non può essere lanciata e lasciata sola a se stessa. Anch’essa, come nel primo caso, richiede tempo e risorse umane ad essa dedicate. Un certo rilevo poi, specie per molte micro-imprese e PMI, assume la disponibilità di risorse finanziare a cui però si può in parte fare fronte attuando strategie di Influencer Marketing

Natura dei social media: un post negativo di un cliente, o peggio mal gestito, può diventare virale e così facendo danneggiare seriamente la reputazione di un brand.

Pubblicato da Dott. Marco Barone - Social Media Manager

Sono un Farmacista, esperto in marketing e management delle aziende farmaceutiche! Per restare aggiornato non esitare a contattarmi!

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